Palibex refuerza su área de Calidad
Ha ampliado el equipo y ha inaugurado un portal de incidencias para ser más rápidos y garantizar una atención personalizada
En Palibex, tan importante como el crecimiento en volumen es mantener los elevados estándares de calidad, incluso en los momentos de mayor exigencia del año. Este es el factor clave en el sector de la paletería exprés, donde la fiabilidad del servicio es la que marca la diferencia entre unas empresas y otras.
Con este objetivo, Palibex ha reforzado el equipo de Calidad y ha inaugurado un nuevo portal de incidencias para supervisar la Red en tiempo real. Todo ello para no renunciar a la atención personalizada y cercana, uno de los rasgos que están en el ADN de la compañía.
Para que el aumento de la actividad no afecte a la experiencia del cliente ni al funcionamiento de la Red, Palibex ha implantado un nuevo sistema de gestión de incidencias que discrimina intervenciones inmediatas de aquellas de carácter más técnico o formativo, asignándolas a equipos especializados, de manera que se pueda actuar con mayor rapidez y eficacia.
Junto a la calidad, la empresa continúa muy activa en su compromiso con la sostenibilidad a través del proyecto Lean & Green que implica reducir la huella de carbono en un 20% en un plazo de cinco años.
Este programa contempla, entre otras medidas, rutas más directas para rebajar el número de kilómetros recorridos, mayor ocupación de los vehículos o fomento del uso de euromodulares.
