Palibex reivindica el papel clave de los conductores en la calidad del servicio

Palibex ha celebrado un encuentro en el marco de la Escuela de Conductores PBX, una iniciativa en la que lleva años trabajando para reforzar el desarrollo de estos profesionales y ofrecerles formación.

El objetivo de la reunión ha sido agradecer su esfuerzo diario y destacar su papel como parte esencial del funcionamiento de la Red, al tratarse de “la cara visible ante el cliente” y de “una pieza fundamental para garantizar la seguridad, la información y la calidad del servicio”.

A lo largo de la jornada, los más de 80 conductores también pudieron compartir vivencias, conocerse mejor y reforzar la colaboración entre ellos y con la empresa. Primero tuvo lugar un encuentro de trabajo, en el que se abordaron cuestiones operativas y distintas temáticas de su interés y, a continuación, disfrutaron de una divertida experiencia de conducción en el karting Carlos Sainz, en Las Rozas, Madrid.

Desde Palibex subrayan que estos profesionales representan mucho más que el último eslabón de la cadena logística: “son el verdadero motor de la Red, los principales embajadores y cada día representan nuestros valores con una sonrisa, con educación y con calidad en todo lo que hacen”, afirma el consejero delegado Jaime Colsa, resaltando la necesidad de reivindicar su figura en un contexto marcado por la falta de profesionales y de relevo generacional en el sector.

Su papel se hace especialmente visible en el momento de la entrega. “Es lo que nos diferencia en la última milla, donde realmente se pone a prueba la calidad del servicio”, destaca la directora general, María Luisa Romero. Por eso, “sin su compromiso diario, el engranaje de la Red no funcionaría”, añade.

En este sentido, el director de Desarrollo, Pedro Ramírez, recordó que estos profesionales deben ser conscientes de que forman parte de una Red que mueve miles de palés a diario y que cuenta con 80 franquicias, 8 centros de coordinación y más de 1.000 profesionales en toda España. “Si hemos llegado hasta donde estamos hoy es gracias, en gran parte, a ellos”, afirma.

La empresa también ha querido poner el foco en la seguridad de los conductores. Para Guillermo Cagigas, director de Seguridad, deben estar preparados ante riesgos como robos o hurtos durante su actividad diaria, pero con una prioridad clara: “su seguridad personal está por encima de todo”, apunta.

Otro de los aspectos clave que se abordaron durante el encuentro fue la correcta gestión de la información. La responsable de Calidad de la Red, Verónica Trapero, insistió en el buen uso de las herramientas digitales de la compañía: “los conductores son los ojos del cliente en el camión. Lo que ven, lo que reportan y cómo utilizan la aplicación de movilidad son aspectos fundamentales de su labor”, dice.

Por último, la responsable de Marketing Leire Gil mostró a los conductores las originales iniciativas que Palibex está llevando a cabo para visibilizar el mundo de la logística y conectarla con otros ámbitos como el deporte o la cultura, con proyectos vinculados al rally Dakar, al mundo de la vela o al arte contemporáneo.